Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : juillet 2026

Bienvenue chez CherryHouse. En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat. Ces conditions s'appliquent à toutes les transactions et interactions avec CherryHouse.

Généralités

Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les achats effectués via le site web de CherryHouse. En passant une commande, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans et que vous avez lu, compris et accepté intégralement ces conditions.
CherryHouse se réserve le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation de ces Conditions Générales de Vente.

 

Produits

Nous nous efforçons d'afficher nos produits le plus fidèlement possible, y compris les descriptions, les images et les prix. Cependant, de légères variations de couleur, de texture ou d'apparence peuvent survenir en raison des paramètres de l'écran, des conditions d'éclairage ou de légères différences de fabrication.
CherryHouse se réserve le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et sans préavis.

 

Prix et Paiement

Tous les prix indiqués par CherryHouse sont affichés dans la devise sélectionnée et incluent les taxes applicables lorsque la loi l'exige, sauf indication contraire explicite.
CherryHouse se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Des augmentations de prix dues à des changements imprévus de coûts — tels que les prix des fournisseurs, les fluctuations monétaires ou les changements réglementaires — peuvent être appliquées sans préavis.
Le paiement doit être effectué intégralement avant qu'une commande ne soit traitée et expédiée. CherryHouse accepte les méthodes de paiement indiquées lors du passage de la commande.
Si une augmentation de prix survient après la confirmation d'une commande, le consommateur conserve le droit d'annuler l'accord, à moins que le changement ne soit le résultat d'une obligation légale.

 

Commandes

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation ne constitue pas encore une acceptation de la commande — il s'agit d'un accusé de réception.
CherryHouse se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreurs de prix ou de problèmes techniques sur le site web, de suspicion de fraude ou d'utilisation non autorisée de méthodes de paiement, d'indisponibilité de produits ou d'erreurs de stock, ou de non-vérification des informations client. Dans de tels cas, les clients seront informés rapidement et tout paiement effectué sera remboursé.

 

Expédition et Livraison

Les commandes sont traitées dans les 48 heures suivant la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé après traitement est de 6 à 14 jours ouvrables. Tous les délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. CherryHouse n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou les cas de force majeure.
Les frais de transport sont à la charge du client, sauf indication contraire explicite lors de la commande.
CherryHouse n'est pas responsable des retards, inspections ou saisies par les douanes ou d'autres autorités gouvernementales. Les clients sont responsables de fournir tous les documents requis et de payer les droits de douane ou taxes applicables. Si une expédition est refusée, retournée ou détruite par les douanes en raison de la non-coopération du client, CherryHouse n'est pas tenue de rembourser la commande ou les frais d'expédition.
Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au client lors de la livraison à l'adresse de livraison spécifiée.

 

Retours et Échanges

CherryHouse accepte les retours dans les 14 jours suivant la livraison et les échanges dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes : le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts, une preuve d'achat doit être fournie, et le produit ne doit pas avoir été utilisé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange : articles en promotion ou en solde, produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, produits périssables, et produits qui ont été utilisés, endommagés par le client ou retournés sans l'emballage d'origine.
Veuillez consulter notre page dédiée aux Retours et Échanges pour obtenir des instructions complètes et les conditions d'éligibilité. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

 

Garantie et Réclamations

CherryHouse offre une garantie sur les produits limitée aux défauts causés par une fabrication, une construction ou des matériaux défectueux. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages résultant d'accidents, de modifications, de négligence ou de mauvaise utilisation, ou les défauts dont la cause ne peut être clairement déterminée.
Les clients doivent inspecter leur commande à la réception et signaler tout défaut ou réclamation à CherryHouse dès que possible, et au plus tard 30 jours après la découverte. Les consommateurs sont tenus de nous informer dans les 2 mois suivant l'identification d'un défaut. Toutes les réclamations doivent inclure une description détaillée du défaut et, si possible, des preuves photographiques. Adressez vos réclamations à : info@cherryhousee.com

 

 

Retard de Paiement

Si le paiement n'est pas reçu dans les délais convenus, CherryHouse se réserve le droit de facturer un intérêt légal de 2 % par mois sur le montant impayé, les mois partiels étant comptés comme des mois entiers, de suspendre le traitement ou l'expédition de la commande jusqu'à réception du paiement, et de recouvrer les frais de recouvrement extrajudiciaires conformément à la loi applicable.
En cas de liquidation, de faillite ou de suspension de paiements par le client, toutes les créances impayées deviennent immédiatement exigibles.

 

Responsabilité du Client

Les clients sont responsables de fournir des informations de facturation et d'expédition exactes et complètes au moment de la commande. CherryHouse ne peut être tenue responsable des retards, des échecs de livraison ou des coûts supplémentaires résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Les clients doivent s'assurer que la livraison peut avoir lieu à l'adresse spécifiée. Si une tentative de livraison échoue en raison de l'indisponibilité du client ou d'informations d'adresse incorrectes, tous les frais de livraison supplémentaires seront à la charge du client.

 

Propriété Intellectuelle

Tout le contenu du site web de CherryHouse — y compris, mais sans s'y limiter, les photographies, logos, designs, graphiques, textes, descriptions de produits et marques — est la propriété exclusive de CherryHouse et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de CherryHouse. Une utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires.

 

Limitation de Responsabilité

CherryHouse n'est responsable des dommages causés que par son intention ou sa négligence grave. Dans tous les autres cas, notre responsabilité est limitée aux dommages directs directement liés à la commande concernée.
CherryHouse n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, y compris les pertes de profits ou les économies manquées, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits par le client, ou les retards et défaillances causés par des transporteurs tiers, les douanes ou des cas de force majeure. Lorsque la responsabilité s'applique, elle est limitée à la valeur de la facture de la commande concernée. Toute demande d'indemnisation contre CherryHouse expire 12 mois après l'événement ayant donné lieu à la réclamation.

 

Force Majeure

CherryHouse ne sera pas tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies ou les restrictions imposées par le gouvernement, les défaillances des fournisseurs, les perturbations des transports ou les fermetures de ports, et les défaillances techniques ou les incidents cybernétiques.
Si une situation de force majeure persiste pendant plus de 30 jours, les deux parties conservent le droit de résilier l'accord par écrit sans responsabilité pour les dommages.

 

Droit de Résiliation

Le client a le droit de résilier l'accord si CherryHouse ne remplit pas ses obligations de manière substantielle et ne remédie pas à la défaillance dans un délai raisonnable après notification écrite.
CherryHouse se réserve le droit de résilier l'accord si le client ne respecte pas ses obligations de paiement ou autres, ou s'il y a une raison raisonnable de croire qu'il ne le fera pas.

 

Confidentialité

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous utilisons vos informations uniquement pour exécuter les commandes, traiter les paiements, fournir un support client et améliorer nos services.
En passant une commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles à ces fins. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de la commande, comme les transporteurs et les processeurs de paiement.

 

 

Modifications des présentes Conditions

CherryHouse se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment sans préavis. Les modifications significatives seront communiquées aux clients dans la mesure du possible.
Les consommateurs conservent le droit de résilier l'accord si des modifications importantes sont apportées à ces conditions qui affectent négativement leurs droits. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur ce site web.

Loi Applicable

Ces Conditions Générales de Vente sont régies par le droit de la consommation et le droit commercial applicables. Tout litige découlant de ces conditions ou des commandes passées auprès de CherryHouse sera résolu conformément à la loi applicable. Les consommateurs conservent tous les droits prévus par la législation impérative en matière de protection des consommateurs dans leur pays de résidence.

Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant ces Conditions Générales de Vente ou votre commande, veuillez nous contacter :
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